アパレルあるある - インポートジーンズセレクトショップ

アパレルあるある

FAQ

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序章
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昔の話となりますが．．．
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友人が　自由が丘に　お店をオープンしました
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個人のインポートショップなので　大きくはありませんが　
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お店の前には　テーブルとイスをおいてオシャレに　店内はシックで　いろいろなアイテムをそろえました
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オープニングセールを華々しく　開催　おおくの人にお店をアピールできました
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オープニングセールにおいて　数千円のレザー小物　．．．　ベルトかブレスレットかチョーカーだかをご購入した男性のお客さまがおりました
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そのお客さま　それから　毎日のように来て　店外のイスに座り　タバコを吸い　テーブルの上の灰皿に吸ったタバコを数本　．．．
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友人も　はじめは　一緒に　話をしていたのですが　
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さすがに　なにもご購入されることもなく　毎日のように　灰皿の片付けが　続くようになると　困ったそうです
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1か月　2か月　．．．　そして　数か月後　ご利用を　お断りいただいたそうです
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こまった　仕事にならない　．．．
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当店の話です
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遊びに来る方　お話しに来る方　などは　それまでもいたのですが
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みなさん　すでに定価にて数本　ご購入いただいているお客さまでした
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ある時　はじめてのアウトレットバーゲンセールをするにあたり　メーカーに了解を取りました
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T　と　E　と　G　です
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メーカーは　各社　OK　でしたが　一様に　「　継続してやるのは　やめたほうがいい　」　とのことでした
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理由は　「　客層が変わる　」　から　でした
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T　と　E　と　G　各ブランドメーカー　アウトレットモールに出店しており　その状況を把握していたのです
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しかし　各メーカーの営業担当者のアドバイス　助言を軽くとらえた結果　．．．
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たびたび　遊びに来る方

お話しに来る方（最長２時間超）

サイズ確認のショールーミングの方

ご試着だけの方

ファッション雑誌片手の物見遊山の方

などなど　ご購入されない方に　ただただ　時間をとられてしまい　展示会へ顔出し　発注　入荷した商品の検品　サイズ計測　サイト更新、お問い合わせの返信、商品の発送などなどが遅延することとなりました
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それだけではなく　さらに　買う気がないからなのか　ジーンズを何十本と破かれる羽目となりました
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アパレルあるある
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さて　思い悩み　苦悶し　葛藤し　．．．　同業の友人　メーカーの営業担当などに相談したり　ネット検索をした結果
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どうやら　上述の内容は　アパレルあるある　なのだと　気づきました
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下記では　アパレルショップを営む上での悩み、苦しみ、泣き、そして、喜び、笑い、感謝　．．．　
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一人噛みしめつつも　答えが出ずに　答えを求め　検索し　たどり着いたサイトをお紹介いたしております
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みなさん　同じなんだと　感慨深く　感じております
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そして　答えのないことを考え　時間を費やすのは　時間の無駄　人生の無駄　であると思い
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これも需要であるとらえ　WIN-WIN の関係になるべく　システムを発動　することとしました
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同業他社のかたも　ご参考にしてみてください
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※　アパレルあるあるとしましたが、アパレルに限った内容ではなりません　他業他社のかたもご参考ください
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●　お客さんから
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　試着して買わないと怒り出す店員さん。
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　お店に入っても、見るだけで買わないようなお客のことを何と言うでしょうか。
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　試着室を出ろと言われました。
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　洋服買うときに試着をたくさんする人って店員さんにとってうざいですかね？
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　アパレルの店員は買う気のない客はウザいですか
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　服屋の店員(女性)に嫌われてるかもしれません
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　服屋さんにて。こんな客は迷惑ですか？
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　友達から迷惑だと言われました。私の友達はアパレル販売員です。
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　ショップの店員さんにとっての、いい客、イヤな客。
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　お店で接客販売のお仕事されている方！（駄）
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　洋服屋で長居する客、迷惑ですか？？
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　洋服やで、めちゃくちゃ話しかけてくる店員は売る気ないんですか？
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　通販会社から取引中止されました
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　なんで？買わないと分かったら急に態度が変わる店員
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　あなたがアパレル販売員だとして、何回も来るお客さんなんだけど
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●　店員さんから
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　お話の長い顧客様の対応どうしたらいいですか？（服飾雑貨屋）
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　販売業です。邪魔なお客さんを上手にブロックする方法ってありますか？
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　喋るだけの常連客への対応。話出すと長い常連のお客様がいるのですが
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　話の長い客のかわし方教えてください。
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　話が長いお客さんへの対応の仕方
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　厄介なお客の対処法。
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　毎日、来店するお客様に迷惑しています・・・
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●　売れるアパレル店員は見抜いている！「商品を買わない客」の特徴
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●　ほか
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　毎日習慣のように試食しに来るお客さんについて。
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お問合せのご返事を　文章にまとめるのには　およそ30分～　長いもので　1時間を超えます
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よくあるお問合せをまとめましたので　ご覧ください
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※　同じお問合せのはこちらをご覧ください　際限ないのでご返事をしないことがあります
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□　よくあるお問合せ
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１．営業日　営業時間　について
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２．システムについて
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３．ショールーミングについて
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４．サイズについて
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５．在庫について
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６．セール時期について
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７．アパレルあるある
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8.　「　お取り置きしてくれませんか？　」
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9.　「　お取り寄せしてくれませんか？　」
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10. 「　見てみたいので　お店に行っていいですか？　」
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